泰安防疫專區

Q1 投保「有疫健康2.0專案」後若不幸確診，但沒有被安排住院而是被安排到所謂的「加強版集中檢疫所」、「加強版防疫專責旅館」、「方艙醫院」，是否即符合保險契約約定之「住院」（住入醫院）之定義？能否請領住院醫療保險金？

A1 若保戶經醫師診斷確診必須入住醫院且正式辦理住院手續，因醫院滿載無法入院治療，而前往防疫旅館、集中檢疫所等地方治療，則視同符合「有疫健康2.0專案」的約定，「有疫健康2.0專案」住院日額或住院醫療保險金可以理賠。

Q2 當接獲隔離通知的電話時，都還沒收到隔離通知書，之後收到的隔離通知書開立的日期比實際接受隔離的日期還要晚，會不會理賠呢?

A2 可以申請理賠的。
現行衛生單位多以電話先通知民眾需被隔離，另外，被匡列的民眾可能會收到以E-MAIL、LINE、簡訊的通知或是透過村里長送達通知給被匡列的民眾。目前相關單位都有開立隔離通知單，只是沒有辦法立即開立隔離通知書給民眾，保戶可以等收到隔離通知書後再申請理賠。未來如果衛生單位有調整作法，本公司可向相關單位確認調整作法之內容後，配合調整以其他合適的隔離證明文件替代隔離通知書申辦理賠。

Q3 從國外回來需要檢疫14 天，有符合法定傳染病隔離費用補償保險金的承保範圍嗎？

A3 國外回來為檢疫，不符合居家隔離或集中隔離的承保範圍。

Q4 法定傳染病關懷保險金只有保障新冠肺炎嗎？

A4 法定傳染病關懷保險金保障範圍包含疾管署公告的第一類至第五類法定傳染病，並不是僅限於新冠肺炎而已。

Q5 若快篩是陽性後，被帶去做核酸檢測，並於檢疫所隔離三天等待；後來檢測結果為陰性，解除隔離返家。請問在檢疫所隔離這三天，是否有符合理賠要件呢？

A5 如果有收到衛生單位開立的隔離通知書，就有符合理賠的要件。

Q6 我也有買其他保險公司的隔離保險，隔離通知單可以拿副本嗎？

A6 理賠人員審核完隔離通知單正本後，可歸還給您，再向其他保險公司申請保險金。

Q7 「有疫健康2.0專案」的法定傳染病隔離費用補償保險金是否只要達到封城、封區的警戒等級情況就不會理賠嗎？

A7 「有疫健康2.0專案」的「法定傳染病隔離費用補償保險金」承保範圍為被保險人因法定傳染病接受隔離處置者並取得隔離通知書，如果在封城、封區的警戒等級下，保戶仍有收到衛生單位開立的隔離通知書，仍然可以申請理賠。

Q8 人不在投保地址的縣市、要保書地址、投保地點在其他縣市被隔離，可以理賠嗎？

A8 被隔離的縣市與投保地址縣市不同，不影響被保險人理賠權益。

Q9 法定傳染病如何認定?包含哪些?

A9 傳染病可分為法定傳染病、非法定傳染病兩大類，即傳染病防治法、人類免疫缺乏病毒傳染防治及感染者權益保障條例
第一類：天花、鼠疫、嚴重急性呼吸道症候群(SARS)等；
第二類：白喉、傷寒、登革熱等；
第三類：小兒麻痺症、百日咳、破傷風、日本腦炎等；
第四類：經衛生福利部認定有監視疫情發生，或施行防治必要的已知傳染病或症候群，如恙蟲病、萊姆病、水痘併發症等；
第五類：經衛生福利部認定其傳染流行可能對國民健康造成影響，有依法建立防治對策或準備計畫必要的新興傳染病或症候群，如嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)、新型A型流感、中東呼吸症候群冠狀病毒感染症(MERS-CoV)等。

Q10 保單生效日認定標準為何？

A10 (1)要保人在要保文件上未約定保險期間者：
於本公司完成收件並經核保通過，保險契約自本公司收件日翌日零時起生效(但需於收件日當天已完成繳費)
(2)要保人在要保文件上已約定保險期間者：
於本公司完成收件並經核保通過，保險契約溯自要保書上載明之保險期間開始生效。(但需於生效日前已完成繳費)

Q11 刷卡不成功保單會不會無效？

A11 若要保人所提供之授權書未能完成繳費，本公司會透過負責之業務員與要保人聯繫，勿接受不明來源的任何形式聯絡要求重新提供個資或匯款。

Q12 想要改基本資料(地址、電話)?

A12 請聯絡您的保險業務員辦理基本資料更正作業。

Q13 想要改保額?

A13 受理生效後之保險契約不受理保額變更。

Q14 有透過公司，而且自己也有找業務投保，保額不同會以那一個為主？

A14 本保單不接受重複投保，有重複者以先受理者為準。

Q15 「有疫健康2.0專案」重複投保會不理賠嗎？

A15 「有疫健康2.0專案」不接受重複投保，有重複者以先受理者為準。

Q16 「文件不齊會不會通知補件照會？怎麼通知？

A16 要保文件資料不齊全者，本公司將透過原招攬業務員與客戶聯繫補正，切勿接受不明來源的任何形式聯絡要求重新提供個資或匯款。

Q17 保單核保期間保險是否有效?

A17 保險契約保障期間以保險契約所載保險期間為依據，本公司於完成保單簽發後始寄送保險契約，保險契約送達前保戶仍受保障。

Q18 信用卡未扣款保單是否生效？

A18 保險契約保障期間以保險契約所載保險期間為依據，本公司於完成保單簽發後始進行扣款及寄送保險契約，保險契約送達前保戶仍受保障。