泰安防疫專區

新冠疫情隨時都可能再次重創全球，國人千萬不可輕忽，謹守防疫工作馬虎不得，出入人潮擁擠或密閉場所請務必配戴口罩、勤洗手，做好個人衛生習慣，超前部署自身及家人醫療保險，減輕染疫住院產生的沉重負擔，讓健康生活更有實質保障。

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防疫新生活運動：實聯制措施

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理賠作業流程

被保險人自確診日或接觸隔離日起二年內皆可備齊文件向保險公司申請。
相關申訴案件處理進度，請洽本公司客服專線0800-012-080。

很多保戶都想問的理賠問題…

以下表單讓你清楚明白

111.05.24更新版
給付項目/所需文件
居家隔離
(密切接觸者)
居家照護
(確診隔離)
確診隔離有住院
(含檢疫所、隔離旅館)
給付項目
● 隔離費用補償
● 隔離費用補償
● 確診關懷金
● 住院日額
● 隔離費用補償
● 確診關懷金
● 住院日額
1.理賠申請書
2.身份證正反面影本
3.銀行帳戶影本
4.接觸隔離通知書正本或電子式 (註1)
-
-
5.確診隔離通知書正本或電子式 (註1)
-
6.指定處所隔離通知書正本或電子式 (註1)
-
 二擇一
7.解除隔離通知書正本或電子式 (註1)
(各政府機關開立)
-
-
8.醫療診斷證明書或住院證明正本
-
(註2)
9.數位新冠病毒健康證明
-
10.PCR核酸檢驗報告正本或數位(健康存摺)
-
註1：第4~7項隔離通知書提供電子式者，請截圖簡訊通知畫面+印出電子通知書。
註2：居家照護申請住院日額時，請檢附診斷書載明治療期間、診療內容及抗病毒用藥證明。
以上內容仍需依相關最新公告變動
居家隔離(密切接觸者)
111.05.24更新版
給付項目/所需文件
隔離費用補償
1.理賠申請書
2.身份證正反面影本
3.銀行帳戶影本
4.接觸隔離通知書正本或電子式(註1)
5.確診隔離通知書正本或電子式(註1)
-
6.指定處所隔離通知書正本或電子式(註1)
-
7.解除隔離通知書正本或電子式(註1)
(各政府機關開立)
-
8.醫療診斷證明書或住院證明正本
-
9.數位新冠病毒健康證明
-
10.PCR核酸檢驗報告正本或數位(健康存摺)
-
註1：第4~7項隔離通知書提供電子式者，請截圖簡訊通知畫面+印出電子通知書。
以上內容仍需依相關最新公告變動
居家照護(確診隔離)
111.05.24更新版
給付項目/所需文件
隔離費用補償
確診關懷金
住院日額
1.理賠申請書
2.身份證正反面影本
3.銀行帳戶影本
4.接觸隔離通知書正本或電子式(註1)
-
5.確診隔離通知書正本或電子式(註1)
6.指定處所隔離通知書正本或電子式(註1)
 二擇一
7.解除隔離通知書正本或電子式(註1)
(各政府機關開立)
-
8.醫療診斷證明書或住院證明正本
(註2)
9.數位新冠病毒健康證明
10.PCR核酸檢驗報告正本或數位(健康存摺)
註1：第4~7項隔離通知書提供電子式者，請截圖簡訊通知畫面+印出電子通知書。
註2：居家照護申請住院日額時，請檢附診斷書載明治療期間、診療內容及抗病毒用藥證明。
以上內容仍需依相關最新公告變動
確診隔離有住院(含檢疫所、隔離旅館)
111.05.24更新版
給付項目/所需文件
隔離費用補償
確診關懷金
住院日額
1.理賠申請書
2.身份證正反面影本
3.銀行帳戶影本
4.接觸隔離通知書正本或電子式(註1)
-
5.確診隔離通知書正本或電子式(註1)
6.指定處所隔離通知書正本或電子式(註1)
7.解除隔離通知書正本或電子式(註1)
(各政府機關開立)
8.醫療診斷證明書或住院證明正本
9.數位新冠病毒健康證明
10.PCR核酸檢驗報告正本或數位(健康存摺)
註1：第4~7項隔離通知書提供電子式者，請截圖簡訊通知畫面+印出電子通知書。
以上內容仍需依相關最新公告變動

快篩(陰性)

快篩 核酸檢測(PCR) 隔離書 隔離 確診
法定傳染病隔離費用補償 法定傳染病慰問金 法定傳染病慰問金 法定傳染病住院日額 法定傳染病住院日額負壓隔離病房
陰性 陽性 有 定額給付 定額給付 依治療日額給付 依治療日額給付
陰性 無
有 定額給付

快篩(陽性)

快篩 核酸檢測(PCR) 隔離書 隔離 確診
法定傳染病隔離費用補償 法定傳染病慰問金 法定傳染病慰問金 法定傳染病住院日額 法定傳染病住院日額負壓隔離病房
陽性 陽性 有 定額給付 定額給付 依治療日額給付 依治療日額給付
陰性 無
陽性 陰性 有 定額給付

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進度查詢結果

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  • 2.受理審核中

  • 3.已結案

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統計至止
類型
非理賠
理賠
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  • 本查詢「爭議處理機構」包含金管會保險局、金融消費評議中心。
  • 「爭議處理機構發文字號」請輸入受理您申訴的機構，所發送給您的函稿「發文字號」數字(含英文)部分
    例：
    (1)金管會保險局發文字號保局(產)字第1234567890號，請填入1234567890。
    (2)評議中心發文字號金評議字第12345678900號，請填入12345678900。
    (3)評議中心電話申訴請輸入T123456789。
  • 如有任何問題或無法查詢，請洽詢免費服務專線：0800-012-080。

進度查詢結果

  • 目前查無相關爭議案件

  • 爭議案件已受理，目前處理中

  • 爭議案件已函覆申訴人

以上查詢若有任何問題可洽詢免費服務專線：0800-012-080

Q1 我是在家裡帶孫子的阿媽，帶孫子去買菜、逛街總是擔心調皮的孫子闖禍，我想買愛家一族方案，但是我今年60歲了，是不是保費會比較貴呢?

A1 阿媽，妳真內行選愛家一族就對了，請放心這個方案不會因為妳年齡大就比較貴，我們可以保到妳75歲喔!(續保)

Q2 我是個上班族，我不常用3C用品…，但是我非常重視休閒娛樂，假日常跟車隊去騎自行車…，我可以投保悠活好手嗎?

A2 可以的，所有方案都沒有職業的限制，唯有保障內容的不同，客戶可以選擇適合的方案來投保。

Q3 我有養狗狗，如果我家狗狗闖禍咬傷別人…有保障嗎?

A3 有喔，每個方案都有個人責任險，你可以選擇適合的方案來投保。

Q4 重要證件及卡片失竊遭搶重置費用保險，賠甚麼?有限制幾張卡片嗎?

A4 這項保障理賠因重新辦理或掛失重要證件、卡片所需之費用負賠償責任。卡片合計以五張為限。

Q5 臨時住宿費用補償保險保障範圍，最高賠幾天?

A5 被保險人因住居所遭遇承保意外事故致不適合居住，於修復或重建期間，被保險人必須暫住他處，所支出之合理且必須之臨時住宿費用並附有正式書面憑證者，每一事故之每日賠償限額以本保險契約約定，但給付以六十日為限。

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