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貼心服務

面對生活上各種的意外,您需要的不擔僅是一支24小時的理賠報案專線!除了優質的保險理賠服務外,泰安險還研發許多業界獨創的緊急處理或損害防阻的各項加值服務,提供您生活意外的完全解決方案與專業的風險管理顧問。

免費申訴電話 0800-012-080

服務資格

須致電客服專線0800-012-080查詢權益。

服務內容

1.拖吊服務 (故障拖吊及事故拖吊)

2.接電服務

3.送水服務

4.送油服務 (車主須自付油資)

5.換胎服務 (須自備輪胎及換胎工具)

6.開鎖服務 (因目前車輛多為電腦中控鎖,為避免開鎖造成車輛受損,敬請車主找原車廠開鎖,若產生費用本公司辦理退費)

自費項目

1.國道電子計程收費(ETC)

2.派車後超過10分鐘取消者,須自行負擔空跑費用。

3.服務車輛限以原出廠之車型為主,若經改裝而導致的衍生費用須自行負擔。

4.服務車輛須為『空車』,若有貨物或超過基本重量之工具及物品,其貨重費用須自行負擔。

5.道路救援服務範圍需依保單提供權益為主(服務權益於派車時會告知),超過權益仍須自行負擔費用。

6.上述1~5項自費費用依救援公司報價為依據。

注意事項

1.申請道路救援需來電0800-012-080確認服務權益,並由本公司指派合作業者進行服務,若本公司合作業者無法提供服務,始可辦理退費;自行派車服務者,恕無法申請退費。(事故強排及國道故障強排不在此限)

2.須配合服務廠商填寫服務確認單,服務內容依救援公司現場評估及調整。

3.拖吊服務若因颱風、淹水等天災及其他不可抗力所致無法服務者,需待道路暢通後方能提供服務。

4.同一故障情況每日限用一次服務。

5.投保內容如經調整,應以調整後的內容及生效日為依據。

6.本公司保有服務內容調整及說明之權益。

適用對象

本公司特定專案之車險保戶

服務說明

1.需提前1小時來電0800-012-080客服專線預約。

2.若現場僅有女性車主為避免爭議,恕不提供服務。

3.本公司保有服務內容調整及說明之權益。

適用對象

本公司投保任意車險之保戶

服務說明

需致電0800-012-080客服專線,上班時間由本公司專業理賠人員或本公司特約現場處理人員到場協助;其他時段由本公司特約現場處理人員到場協助。

適用對象

車禍事故現場為本公司投保任意車險之女性駕駛

服務說明

1.服務時間為上班時段,需致電0800-012-080客服專線確認。

2.除本公司專業理賠到場處理外,亦會有女性客服專員到場協助陪同。

3.本公司保有服務內容調整及說明之權益。

適用對象

本公司特定專案之車險保戶

服務說明

發生車禍時除進線0800-012-080外,亦可直接聯絡保戶碰撞服務卡上之專屬人員,協助處理後續相關流程及回覆保險問題。

適用對象

本公司車險保戶 (使用Apple作業平台系統之智慧型手機或平版電腦)

服務說明

提供交通事故即時定位報案功能,客戶可直接利用智慧型手機或平版電腦完成理賠報案通知。

注意事項

報案通知後仍需提供相關「書面」申請文件。

1.保險理賠諮詢

2.產險規劃投保

3.各項多元服務 (包含保單遺失補發/內容查詢/資料錯誤更正/退保/過戶/英文無肇事證明單開立/註銷等各項服務)

適用對象

於本公司投保健康傷害保險之客戶