事故處理注意事項
理賠申請流程
全省理賠服務中心查詢
| 單位名稱 | 地址 | 電話 | 傳真機 |
|---|---|---|---|
| 台北總公司 | 104088台北市中山區長春路145號5樓 | (02)23819678 | (02)21006376 |
| 北一理賠中心 | 104088台北市中山區長春路145號7樓 | (02)27186900 | (02)27186979 |
| 板橋理賠中心 | 220781新北市板橋區文化路一段268號9樓之1 | (02)22531597 | (02)22555827 |
| 新莊理賠中心 | 242008新北市新莊區中正路145之17號 | (02)22775271 | (02)29945177 |
| 蘭陽理賠中心 | 268018宜蘭縣五結鄉中正路二段8號2樓 | (03)9652328 | (03)9652358 |
| 花蓮服務中心 | 973031花蓮縣吉安鄉自立路二段54號 | (03)8563376 | (03)8563296 |
| 台東服務中心 | 950005台東縣台東市正氣北路408號1樓 | (089)325024 | (089)352394 |
| 桃園理賠中心 | 330001桃園市桃園區民權路6號9樓之1 | (03)3364201 | (03)3478358 |
| 中壢理賠中心 | 320675桃園市中壢區環北路400號4樓之5 | (03)4220600 | (03)4250952 |
| 新竹分公司 | 300006新竹市北區經國路一段675號4樓 | (03)5320022 | (03)5421019 |
| 竹北服務中心 | 302010新竹縣竹北市博愛街170號3樓 | (03)6105030 | (03)5520685 |
| 頭份服務中心 | 351010苗栗縣頭份市八德一路250號3樓 | (037)681865 | (037)683686 |
| 苗栗服務中心 | 360015苗栗縣苗栗市自治路383號2樓 | (037)357271 | (037)353938 |
| 台中分公司 | 406505台中市北屯區文心路四段821號4樓 | (04)22415668 | (04)22465317 |
| 大里服務中心 | 412322台中市大里區國光路二段706之8號8樓 | (04)24823213 | (04)24824509 |
| 豐原服務中心 | 420076台中市豐原區豐原大道四段305號4樓 | (04)25252311 | (04)25271324 |
| 沙鹿服務中心 | 433020台中市沙鹿區鎮南路二段347號二樓 | (04)26270270 | (04)26283550 |
| 彰化分公司 | 500010彰化縣彰化市中山路二段314號 | (04)7244767 | (04)7232647 |
| 員林服務中心 | 510008彰化縣員林市至善街109巷2號2樓 | (04)8327650 | (04)8344962 |
| 南投服務中心 | 542001南投縣草屯鎮大成街118號 | (049)2355322 | (049)2356543 |
| 嘉義分公司 | 600071嘉義市西區中興路127號10樓 | (05)2336757 | (05)2337002 |
| 北港服務中心 | 651002雲林縣北港鎮文化路37之14號 | (05)7826627 | (05)7826620 |
| 斗南服務中心 | 630041雲林縣斗南鎮新生一路19號 | (05)5964831 | (05)5962527 |
| 台南分公司 | 704003台南市北區成功路50號6樓 | (06)2267136 | (06)2295380 |
| 新營服務中心 | 730001台南市新營區健康路126號 | (06)6320158 | (06)6325016 |
| 佳里服務中心 | 722002台南市佳里區佳東路231號 | (06)7211132 | (06)7211134 |
| 高雄分公司 | 800001高雄市新興區忠孝一路456號6樓 | (07)2361101 | (07)2363204 |
| 岡山服務中心 | 820117高雄市岡山區忠誠街300號1樓 | (07)6220249 | (07)6210510 |
| 鳳山服務中心 | 830019高雄市鳳山區維新路124號7樓之3 | (07)7105311 | (07)7105312 |
| 屏東服務中心 | 900074屏東縣屏東市忠孝路305之2號 | (08)7667726 | (08)7341161 |
| 潮州服務中心 | 920008屏東縣潮州鎮北門路218號 | (08)7880088 | (08)7890055 |
理賠必備文件及文件下載
Q&A
Q1. 下週就要到布拉格旅遊，請問可以透過何種方式投保旅行綜合保險？
A1. 建議您善用官方網站旅行綜合保險線上投保，可以依照自己的需求選擇保障內容及保障額度。線上投保且刷卡繳費，可以使投保作業更方便唷！
Q2. 小智預計下午從宿霧回臺北，不幸遇到颱風導致班機被取消，並於當地多留宿一晚。若要申請額外住宿保險當下該如何處理？
A2. 先在當地找個安全的旅館住宿，並請旅館開立住宿證明及住宿費用收據。後續帶著航空公司開立的班機取消證明一併向保險公司提出保險理賠申請。
Q3. 在美國旅遊不小心跌倒了，回台後該如何辦理保險？
A3. 於國外發生意外事故，就近至當地合格醫療院所就診，回國後於事故六個月內向健保局進行健保核退，後續憑健保核退清單及其他申請文件再向保險公司提出理賠申請。
Q4. 我在桃園機場要前往新加坡，因機場技術問題致班機延誤了，請問可以申請保險理賠嗎？
A4. 國內發生班機延誤事故，必須於完成報到劃位後確認已經延誤四個小時以上，向航空公司申請開立延誤（取消）證明文件，後續憑著原訂機票及搭乘機票、登機證、延誤證明向保險公司提出理賠申請。
Q5. 規劃了馬丘比丘觀光之旅，到了當地發現航空公司在運送過程中將我的行李箱弄壞了，我該如何處理？
A5. 在海外發現航空公司在運送過程中將行李箱弄壞，請協助拍下受損照片，並請航空公司開立損失證明，回國後提供維修費用清單再向保險公司提出理賠申請。
Q6. 我有投保海外突發疾病保險，於澳洲因吃壞肚子發生腸胃炎並就診，請問是否符合理賠申請？回國後持續追蹤就診是否還能申請續賠呢？
A6. 海外突發疾病保險必須於中華民國境外發生突發疾病（非投保前六個月即確診症狀），並於海外當地合格之醫療院所進行就診即可申請，而回國後持續追蹤治療之醫療費用就不可以申請囉！單次門診最高費用會受保額千分之六限制，保額也會依不同地區有不同之加倍，詳細情形可以洽業務經辦或詳閱條款。
Q7. 規劃了十天的北歐極光之旅，出國前已經投保旅行平安綜合保險，但行程太精彩決定多延長五天，請問該如何延長保期？
A7. 您可以與本公司保險業務或窗口聯繫延長保期，也可以親自或請台灣的親友來電公司24小時客服專線0800-012080延長保期。
Q8. 該如何善用泰安產物手機APP？
A8. 泰安產物保險公司設計一套完整的智慧型APP，人性化的使用功能讓會員更能安心出國旅遊，有貼心英文翻譯服務及線上理賠申請，即使在國外也可以輕鬆透過APP來當我的保險小秘書唷！
Q9. 要如何透過官方網站了解我的理賠處理進度呢？
A9. 想要線上官網查詢自己的理賠申請進度，請先進行會員註冊，註冊後並身分驗證，即可以要保人身分進行查詢理賠申請進度。
前往英文協助
請撥打24小時客戶服務專線0800-012080或加入
泰安產物官方LINE帳號搜尋「泰安產物保險
」英語神救援
班機延誤保險
班機延誤/取消/改降證明—向航空公司地勤人員申請
你好，我的班機延誤/取消/改降了，麻煩請你提供航班延誤/取消/改降證明給我，謝謝。
Excuse me, my flight was delayed(延誤)/cancelled(取消)/diverted(改降), would you please provide me with the flight delay(延誤)/cancellation(取消)/diversion(改降) certificate. Thank you.
行李延誤保險
行李延誤證/遺失證明—向航空公司地勤人員申請
你好，我在行李轉盤上無法找到我的行李(請出示行李條)，我想我的行李運送延誤/遺失了，麻煩請你提供行李延誤/遺失證明給我供旅行保險申請使用。
Excuse me, I cannot find my luggage on the luggage carousel and here is my luggage sticker/Boarding Card . My luggage delivery has been delayed/lost, please provide me with the luggage delay certificate(行李延誤證明)/ luggage lost certificate(行李遺失證明) for travel insurance claim.
行李損失保險
行李毀損證明—向航空公司地勤人員申請
你好，我的行李在運送途中損毀了，我需要請你提供內容提及行李損毀情形的航空公司證明以供保險申請使用。
Excuse me, my baggage was damaged during the transportation. I will need a baggage damage certificate specifying the damage condition for insurance claim.
行李遺失/失竊報案證明—向當地警方報案、申請
你好，我的行李遺失/失竊了，我要報案。麻煩你提供本次報案的報案證明，感謝你。
Excuse me, I would like to report that my luggage was lost(遺失)/stolen(失竊). Please issue a police report referring this incident. Thank you very much.
行李延誤/遺失購物費用收據—向購物店家索取
可否請你提供本次購物品項的收據或發票，我需要申請保險理賠。
Would you please issue an invoice or receipt for the items that I bought? I will need it for insurance claim.
旅行文件重置費用
旅行文件遺失/失竊報案證明—向當地警方報案、申請
不好意思，我要報案我的護照/簽證/出入境文件 遺失/失竊了，煩請你提供詳述本次報案內容的報案紀錄供保險申請用。
Excuse me, I would like to report that my passport(護照)/visa(簽證)/immigration documents(出入境文件) was lost(遺失)/stolen(失竊). Please issue a police report specifying this incident for insurance claim.
旅行證件重新申請—向所在地使館或外交單位申請
你好，我的護照/簽證/ 遺失/失竊了，我需要重新申請護照/簽證。
Excuse me, my passport(護照)/visa(簽證) was lost(遺失)/stolen(失竊). I would like to apply for a new passport(護照)/visa(簽證).
旅行文件重置費用證明—向所在地使館或外交單位索取
請你提供護照/簽證/出入境文件的申請費用或行政規費。
Please provide me with the receipt or invoice of the passport(護照)/visa(簽證)/ immigration documents(出入境文件) application or administration fee.
額外住宿費用
額外住宿費用證明—向住宿飯店索取
你好，我需要有詳列本次住宿的入住日、退房日以及住宿費用的收據或發票。
Excuse me, I need a receipt or invoice detailing the chick-in date, check-out date and total amount of the accommodation fee.
海外突發疾病醫療/意外傷害醫療支出
診斷證明申請—向就診醫療機構申請
你好，我想要申請診斷證明書供保險理賠使用。
Excuse me, I would like to apply for the medical certificate for insurance claim.
醫療費用收據申請—向就診醫療機構申請
你好，我需要本次就醫的所有的醫療收據或發票，謝謝。
Excuse me, I would like to collect all the receipts or invoices of all my medical expenses accrued in the hospital this time, thanks.
送醫/就診需求
可否請你告訴我如何到醫院嗎?我現在需要醫療協助，非常感謝你。
Would you please show me how to go to the hospital? I need medical treatment instantly. Thank you very much.
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