金融友善服務專區

友善措施

本公司配合「保險業金融友善服務準則」對於身心障礙人士提供友善服務辦理情形：

1. 環境
1. 總公司設有無障礙廁所。
2. 本公司主要出入通道高低差無超過3公分，符合無障礙通道規定。
2. 溝通
   1. 總分公司服務櫃檯設有專門人員可因應需要充分告知、說明，並協助填具相關表單書據。
   2. 相關申請書據，本公司承諾將秉持公正客觀與不歧視之立場進行審查。
3. 服務
   1. 本公司服務櫃檯設有專門人員協助，及提供「放大鏡」便於閱覽保單、條款與填寫相關文件。
   2. 有關理賠作業申請，可提供到府服務。
   3. 另本公司網站有電子商務、線上服務等可供身心障礙人士使用。
4. 公告

   官網上公告本公司所提供之各項友善服務措施。

5. 溝通管道

   身心障礙人士如有任何意見可來電本公司客戶服務專線0800-012-080或eservice@mail.taian.com.tw

109年對身心障礙人士提供金融友善服務措施執行檢核