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一、免費道路救援服務內容:
1. 服務對象:
泰安特定車險保戶之自小客、自小客貨、自小貨的3.5噸以下空車車輛。
2. 服務範圍:
台灣本島且救援車輛能行駛、進入作業之道路。
3. 有效期限:
任意險保單之有效期限。
4. 免費服務項目:
保單期限內,同一事故救援服務以一次為限
˙ 限交通事故車輛20公里內平面拖吊(以兩輪著地拖行)
5. 使用服務須知:
˙ 未經服務專線報修、車上有載貨物或事故地點拖吊車無法進入或作業者,恕不免費服務
˙ 保單期限內,同一事故救援服務以一次為限
˙ 超出免付費之服務範圍,會請拖救人員線上或現場報價,自費部份請保戶服務完畢後,現場付費
˙ 自費標準請參注意事項第9條,特殊處理、貨重費等需視現場救援難度及貨量等狀況而定
˙ 客戶來電派修超過10分鐘以上才取消,因已出車救援,所以算一次服務
˙ 救援現場及目的地需有人接應、跟車及簽收,如客戶無法跟車需提供行照及車鎖匙給拖救人員
二、注意事項:
1. 如客戶是於停車場內要救援,需低於1.8公尺以下,如可能無法服務時會請救援公司與之聯絡可以救援的情形為何。
2. 如線上暫時查無客戶保單資料時,請客戶先行付費 (保留服務確認單或拖吊三聯單),待查證後客服中心會主動與其聯絡退費事宜(依客戶之權益及參照注意事項自費標準退費)。
3.
高速公路的狀況
依高速公路交通管制規則第二十四條規定:行經高速公路停放路肩車輛不得超過三小時,否則將遭強制拖吊,所以客戶於三小時內有權於路肩等候救援。
但客戶拋錨於高速公路內側道路時,基於安全之因將遭強制驅離,故可由現場拖吊車先拖離高速公路(請認明車身噴有「高速公路特約拖救車」的才較有保障),但要告知客戶高公局拖吊收費標準,以防遭不肖業者敲榨,並請客戶於服務後取得服務確認單(記錄服務內容、拖吊公里數),以便於免費服務項目內辦理退費(退費原則依下表強制險收費標準,以不超過2000元為限)。
如於除外情形遭其它拖車強行拖吊,請客戶可依路段電高公局申訴電話:
北區02-29096141,中區04-2529181,南區06-2363201














北區
中區
南區
北區

























基隆

楊梅
基隆

楊梅
楊梅

三義
三義

西螺
西螺

麻豆
麻豆

高雄
汐止

中和
中和

香山
0

69K+136
69K+136

95K+500
95K+500

150K+225
150K+225

230K+470
230K+470

241K+300
241K+300

303K+658
303K+658

373+240
010K+945

035K+935
035K+935

109K+698

【註】高速公路拖吊收費說明:
1. 依高速公路局規定作業:
高速公路拖吊基本費1500元,超出10公里每公里加收50元。
2. 現行高速公路道路救援特殊處理共分兩類:
A. 凡車輛側翻、衝至上邊坡、底盤卡於凸起物、陷入沙地溝洞、驅動輪卡死等需動用吊桿作業者,收費900元。
B.翻車(四輪朝上)、衝至下邊坡、撞入大車底盤或掉落低窪地區非得以全吊作業處理,收費1800元。
4.
客戶自費收費標準
 
服務項目
收費標準
 
基本
起吊

10公里
一般道路
1000元
高速公路
1500元
 
超出里程費
50元/ 1公里



送油
500元
加水
500元
接電啟動
500元
更換備胎(需自備備胎)
500元
開車門鎖(限車主本人)
500元
加成費
夜間及國定例假拖吊加成
200元
停車場每層加成
500/800/1000/之後每層加收200元
遠程路段加成
超過20公里
每公里加收25元
山區加成
超過每公里加收25元
350元/20公里
待命工時費
300元/1小時
空跑費
300元
送油服務的油資費
依加油站發票收費








全載 / 輔助輪
500元

車輛陷溝-側邊陷入水溝、靠牆陷入水溝、前(後)輪陷入水溝

視現場狀況議價
凹地落差-底盤被凸起障礙物卡住、騎上安全島、整車掉入水溝
拋離車道-整車騎上山壁、陷入田(沙、泥)(離路面25公尺內)、陷入水中(離路面25公尺內)、衝入民宅
車輛翻覆-整車翻覆、整車翻覆(四輪朝天)
特殊狀況-撞上電線桿(樹木、紅綠燈)並被壓住、衝入大車底盤
其他特殊狀況-陷於懸崖邊、掉入山谷、掉入水中(田地、沙地、泥地)必須四輪離地吊起
吊桿費-當車須全載處理,但因四輪鎖死、輪胎損毀等無法以正常方式將車輛拉上全載車之狀況,須動用吊桿將車輛置於全載車時。
500元
特殊車種-3.5噸以下之改裝車輛如運鈔車、加長型靈車、冷凍車等。
500元
註:1.夜間時段指平日20:00至隔日08:00,國定例假日依人事行政局公布為主。
其他一律向客戶收費部份:
A. 載貨拖吊,視貨重情形加收300~500元(車輛規定限重範圍內)。
B. 同一事故第二次服務依上表收費標準向保戶收費。
C. 修車廠間的轉廠服務不在道路救援服務範圍。
D. 起吊後收費站、過路費、過橋費請客戶自費。
E. 如遇特殊地區特殊情形可能採遠程加成或議價方式收費,所謂特殊地區指設有管制的山區或各橫貫公路、太平山、梨山、阿里山、蘇花公路等山區,若需議價請同仁告知議價部份超過2000元請客戶自費(車體險除外),並以拖車派出至事故地點公里數、所需時間及與其它家比價方式為客戶評估。


以上免費服務內容本公司保留修改之權利,並於網頁上定期公布。本次更新日期為2006/06/09。

   
 
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